ご登録について

• Q 会員登録には費用や年会費などはかかりますか？
• A 登録料・年会費ともに無料です。

• Q 支払い方法は選べますか？
• A 主にクレジット決済、後払い決済、銀行振込（5万円以上お買い上げの場合）からお選びいただけます。

• Q 取引対象は店舗販売のみですか？ネットショップでも取引できますか？
• A 実店舗がある卸先様限定とさせてただきます。
  店舗とネットショップが両方ある場合のみ、ネットショップでの販売も可能です。
  個人利用を目的としたお取引は出来ません。 ※2019年10月より取引対象を変更させていただいております。

• Q オークションへの出品を目的での仕入を認めていますか？
• A フリマやオークションへの出品を目的とした仕入はお断りしております。

• Q バイヤー会員には誰でもなれますか？
• A 弊社商品の販売を目的としたお客様がご利用いただけます。
  登録をお申込みいただいた際に、実店舗よる販売の実態が確認できないお客様の申請はお断りする場合がございます。

• Q 卸業として仕入れできますか？
• A お取引いただけます。

• Q セキュリティについて教えてください。
• A お預かりした個人情報はプライバシーポリシーに則し適切に管理します。
  クレジットカードの決済につきましては、強固なセキュリティ対策でお客様に安心してご利用いただける 株式会社GMOペイメントサービスが代行いたします。

発送について

• Q 海外への発送は可能ですか？
• A 海外への発送には対応しておりません。

• Q 注文してから商品のお届けにかかる時間はどれくらいですか？
• A ご注文後1～3営業日後に大阪の倉庫から発送いたします。

• Q 送料はかかりますか？
• A 送料は全国一律550円（税込）で配送致します。
  ※北海道、沖縄は1,100円で配送いたします。離島は別途ご相談ください。
  ※１回のご注文商品の合計金額が20,000円（税込）以上のお買い上げで送料が無料となります。

• Q 1回の注文で複数の送付先に商品を送りたい
• A 複数の送付先に配送をご希望の場合は、お手数ですが送付先ごとにご注文下さい。

お支払について

• Q 商品の価格や掛け率を教えてください。
• A 審査後にお伝えさせていただきます。会員になっていただいた後、
  WEBサイト上で価格を確認していただくこともできます。

• Q 選択できる支払い方法はどのようなものがありますか？
• A ・クレジット決済　各種クレジットカードがご利用頂けます。
  ・後払い決済　商品を受け取った後に、請求書でコンビニや銀行からお支払いができる
  　後払い決済サービスです。 GMOペイメントサービスが提供しております。
  ・銀行振込　5万円以上お買い上げの際にご利用いただけます。
  　振込手数料はお客様負担となります。

• A バイヤー会員登録申請後、弊社ホームページお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 A バイヤー会員登録申請後、弊社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご利用について

• Q パスワードを忘れてしまいました。
• A ログイン画面から［パスワードを忘れた方はこちら］ボタンを押していただき、 登録時のメールアドレスをご入力し、送信してください。
  パスワード発行メールが届きますので、発行されたパスワードを使いマイページへログインして頂き、 パスワードの再設定をお願い致します。
  ※メールアドレスを忘れた方は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 A ログイン画面から［パスワードを忘れた方はこちら］ボタンを押していただき、 登録時のメールアドレスをご入力し、送信してください。
  パスワード発行メールが届きますので、発行されたパスワードを使いマイページへログインして頂き、 パスワードの再設定をお願い致します。
  ※メールアドレスを忘れた方は、
  お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• Q お店に複数の発注担当者がいます。それぞれが利用したいのですがどうしたらよろしいですか？
• A ご担当者様ごとに会員登録して頂くことが可能です。

• Q 商品を取り置きしておいていただく事はできますか
• A 商品の取り置き、確保はできません。

• Q 注文しましたが連絡がありません。
• A ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、メーラーの設定で"order＠histoire-muu.jp"が 受け取る事が出来ない受信設定になっていないかご確認ください。

• Q お届け先の情報に変更がありました。
• A 発送手配前でしたら可能な限り、変更の手配をいたします。
  発送後からお届け前の変更は弊社からの変更が出来ず、運送会社に連絡を取り送付先の変更となります。
  ただしこの場合別途配送料がかかる事がございます。
  お届け後の転送は、貴社にてお手配ください。

• Q 注文内容を変更・キャンセルしたいのですが。
• A 発送手配前でしたら可能な限りではありますが、手続きいたします。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。> A 発送手配前でしたら可能な限りではありますが、手続きいたします。
  お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• Q 返品・交換したい
• A 不良品やお届け違いなどの返品・交換は受け付けております。
  お客様都合の返品・交換はお断りしておりますのでご了承ください。

• Q 画像やテキストの使用について。
• A 当サイトの画像・テキストはご利用いただけません。