自宅で確認できる!3日間の返品交換サービス!

メリーゴーラウンドでは、お客様の商品を直接見てみたい!
という声にお応えして、3日間の商品返品無料サービスを始めました。

※以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。

※ピアスの返品はご遠慮いただいております。

返品の流れ

商品返送前に「返品の申請」をお願い致します。

返品の前に、support@histoire.tokyo まで
・ご注文番号
・返品希望商品コード・カラー
・返品数量
・返品理由
をメールでご連絡下さい。
※複数返品の場合はそれぞれに理由を記載してください。

商品に同梱されている「返品連絡票」に必要事項をご記入ください。

ご記入方法は「返品連絡票」をご覧ください。
※「代金引換」でお支払いのお客様は銀行振り込みでのご返金となります。返金先口座はお間違いのないようにご注意下さい。
※「クレジットカード決済」「後払い決済」でお支払いのお客様は、返金先口座の記入は不要です。決済の取消手続きとなります。

送られてきたダンボールに商品と伝票を入れてください。

入っていた箱に、「商品」「納品書」「返品連絡票」を同梱してください。

「宅配便・ゆうパック」着払いでご返送下さい。

商品到着後、3日以内に「宅急便」または「ゆうパック」の着払いでご返送ください。

<返送先住所>
〒550-0015
大阪市西区南堀江1-14-30
TEL:06-6110-9933
株式会社Histoire オンライサポート 返品サービス

■返品・交換頂けない商品

お届け後4日以上経過した商品
外でご使用になられた商品
お客さまのもとでキズまたは汚損が生じた商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
商品タグ&ラベルをはがしたもの
香水・タバコ、その他臭いが付着した商品
セール期間中のセール対象商品

■不良品交換に関して

弊社では細心の注意を払い検針・検品を行っておりますが、万が一商品不良(汚損・破損等)の場合、
お届けから5日以内に株式会社イストワールまで至急ご連絡下さい。弊社で商品到着後、商品不良を確認出来次第、
良品を即時発送させていただきます。
※検針・検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願いいたします。

■長期ご不在・受け取り拒否について

商品発送後の受け取り拒否や、ご連絡なく一週間以上ご不在の場合は、
返送にかかります往復送料を別途請求させていただきますのでご注意ください。

■注文後のキャンセルについて

商品出荷日の前日16時までにご連絡ください。尚、商品出荷日当日以降のキャンセルおよび、 受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
support@histoire.tokyo(平日:10:00~18:00 土日祝:休)

■注文した商品と届いた商品が異なる場合

注文内容明細をご確認の上、株式会社イストワールまでご連絡ください。
その際、ご注文番号およびお客様ご氏名を合わせてご連絡をお願いいたします。
support@histoire.tokyo(平日:10:00~18:00 土日祝:休)