Histoire Online Store / 返品交換サービス

■返品・交換頂けない商品

お届け後5日以上経過した商品
外でご使用になられた商品
お客さまのもとでキズまたは汚損が生じた商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
商品タグ&ラベルをはがしたもの
香水・タバコ、その他臭いが付着した商品
セール期間中のセール対象商品

■不良品交換に関して

弊社では細心の注意を払い検針・検品を行っておりますが、万が一商品不良(汚損・破損等)の場合、
お届けから5日以内に株式会社イストワールまで至急ご連絡下さい。弊社で商品到着後、商品不良を確認出来次第、
良品を即時発送させていただきます。
※検針・検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願いいたします。

■長期ご不在・受け取り拒否について

商品発送後の受け取り拒否や、ご連絡なく一週間以上ご不在の場合は、
返送にかかります往復送料を別途請求させていただきますのでご注意ください。

■注文後のキャンセルについて

商品出荷日の前日16時までにご連絡ください。尚、商品出荷日当日以降のキャンセルおよび、 受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
support@histoire.tokyo(平日:10:00~18:00 土日祝:休)

■注文した商品と届いた商品が異なる場合

注文内容明細をご確認の上、株式会社イストワールまでご連絡ください。
その際、ご注文番号およびお客様ご氏名を合わせてご連絡をお願いいたします。
support@histoire.tokyo(平日:10:00~18:00 土日祝:休)